よくあるご質問（個人）

■詳細

当サービス側では通常どおりSMS（認証コード）は送信されていますが、 以下のような理由により、スマートフォン側で受信がブロックされているケースが多く見受けられます。 また、受信自体はできているものの、別フォルダへ振り分けられている場合もあります。

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■確認いただきたいポイント

以下の項目をご確認ください。

• 迷惑SMS（スパム）対策設定が有効になっていないか
• SMSの受信拒否・フィルタ設定が厳しくなっていないか
• 通信キャリア側の迷惑メール対策設定
• 特定の条件（海外番号・英数字発信など）による自動ブロック

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【各キャリアの設定方法】

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■補足

設定変更後は、再度SMS認証コードの発行をお試しください。 それでも届かない場合は、電波状況や端末の再起動もあわせてご確認ください。

既存会員様のプランは、移行後「移行会員限定プラン」として引き継がれます。

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■詳細

以下の対象プランをご利用中の会員様は、移行後に「移行会員限定プラン」となり、 2027年12月まで月額料金が無料となります。

• 個人A
• 個人A（安心補償）
• 個人B
• 学生プラン

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■ご注意事項

• プランの変更は不可となります（移行会員限定プランのままご利用となります）
• 2028年1月以降も自動的に有料プランへ移行されることはありません

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■補足

今後のプラン内容や料金体系について変更がある場合は、事前にご案内いたしますので、安心してご利用ください。

子利用者の登録は、親会員様による登録手続きと、子利用者様による初期設定の2段階で完了します。 それぞれの手順は以下の通りです。

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■親会員様の操作手順

1. トップページ／アプリ／利用者Webからログイン
2. メールアドレス・パスワードを入力してログイン
3. 「会員メニュー」→「利用者管理」を選択
4. 利用者管理画面の「編集する」をクリック
5. 子利用者情報を入力し「登録する」をクリック

【入力項目】いずれも子利用者様の情報を入力します。

• 携帯電話番号
• メールアドレス

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■親会員様の注意点

• 登録完了後も子利用者へ自動通知は届きません
• 必ず、親会員様から子利用者様へ登録手続きを行うようご案内をお願いいたします

※これで親会員様の作業は完了です

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■子利用者様の操作手順

1. トップページ／アプリ／利用者Webにアクセス
2. 「パスワード未設定／忘れた方はこちら」をクリック
3. メールアドレスを入力し、メールを送信
4. 受信したメール内のURLをクリック
5. パスワードを設定してログイン
6. SMS認証コードを入力 （※親会員様が登録した子利用者様の携帯番号宛に届きます）
7. 運転者登録を実施

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■補足

• すべての手続きが完了すると、子利用者としてサービスをご利用いただけます。
• SMSが届かない場合は、端末の受信設定もあわせてご確認ください。
• 万が一、登録手順を誤ってしまった場合等は、お手数ですが、オリックスカーシェア問合せ受付センター（03-5958-3012）までお問い合わせください。

既存会員様のプランは、移行後「移行会員限定プラン」として引き継がれます。

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■詳細

以下の対象プランをご利用中の会員様は、移行後に「移行会員限定プラン」となり、 2027年12月まで月額料金が無料となります。

• 個人A
• 個人A（安心補償）
• 個人B
• 学生プラン

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■ご注意事項

• プランの変更は不可となります（移行会員限定プランのままご利用となります）
• 2028年1月以降も自動的に有料プランへ移行されることはありません

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■補足

今後のプラン内容や料金体系について変更がある場合は、事前にご案内いたしますので、安心してご利用ください。

特典はそのまま引き継がれますのでご安心ください。

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■詳細

旧サイトに登録されている会員情報をもとに、新サービスへデータ移行を行っているため、 マンション会員様（個人A無料）の特典については、移行後も継続して同じ条件でご利用いただけます。※現在ご利用のカーシェア№の入力をお願いします。

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■補足

万が一、特典の適用状況に相違がある場合は、お手数ですが、オリックスカーシェア問合せ受付センター（03-5958-3012）までお問い合わせください。

現在のアプリでは「お気に入りステーション登録」機能はございませんが、 過去の利用履歴や直近で利用した車両から、スムーズに同様のステーションを確認いただけます。

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■詳細

旧アプリでご利用いただけた「お気に入り登録」の代わりに、以下の方法で目的のステーションを見つけることが可能です。

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■代替方法

• 前回利用した車両を確認する 直近でご利用いただいた車両情報から、同じステーションを簡単にご確認いただけます。
• 利用履歴から確認する 過去のご利用履歴を参照することで、よく利用されるステーションにもアクセスできます。

子利用者の登録は、親会員様による登録手続きと、子利用者様による初期設定の2段階で完了します。 それぞれの手順は以下の通りです。

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■親会員様の操作手順

1. トップページ／アプリ／利用者Webからログイン
2. メールアドレス・パスワードを入力してログイン
3. 「会員メニュー」→「利用者管理」を選択
4. 利用者管理画面の「編集する」をクリック
5. 子利用者情報を入力し「登録する」をクリック

【入力項目】いずれも子利用者様の情報を入力します。

• 携帯電話番号
• メールアドレス

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■親会員様の注意点

• 登録完了後も子利用者へ自動通知は届きません
• 必ず、親会員様から子利用者様へ登録手続きを行うようご案内をお願いいたします

※これで親会員様の作業は完了です

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■子利用者様の操作手順

1. トップページ／アプリ／利用者Webにアクセス
2. 「パスワード未設定／忘れた方はこちら」をクリック
3. メールアドレスを入力し、メールを送信
4. 受信したメール内のURLをクリック
5. パスワードを設定してログイン
6. SMS認証コードを入力 （※親会員様が登録した子利用者様の携帯番号宛に届きます）
7. 運転者登録を実施

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■補足

• すべての手続きが完了すると、子利用者としてサービスをご利用いただけます。
• SMSが届かない場合は、端末の受信設定もあわせてご確認ください。
• 万が一、登録手順を誤ってしまった場合等は、お手数ですが、オリックスカーシェア問合せ受付センター（03-5958-3012）までお問い合わせください。