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ピックアップ
- Q 【新サービス関連】新しいオリックスカーシェア（法人会員さま）のご利用ガイド
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新しいオリックスカーシェア（法人会員さま）のはじめかた
新サービスのお申し込み方法やご利用方法については、 以下のカテゴリよりご確認ください。
① 新規入会（法人会員さま）
PDFリンク
新しいオリックスカーシェア（新規入会_法人会員さま）の はじめかた
② 移行手続き（法人会員さま）
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新しいオリックスカーシェア（移行入会_法人会員さま）の はじめかた
③ クルマの乗り方（車載器別）
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新しいオリックスカーシェア_クルマの乗り方（車載器別）
- Q 【新サービス関連】SMS認証コードが届かない原因は何ですか？
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■詳細
当サービス側では通常どおりSMS（認証コード）は送信されていますが、 以下のような理由により、スマートフォン側で受信がブロックされているケースが多く見受けられます。 また、受信自体はできているものの、別フォルダへ振り分けられている場合もあります。
■確認いただきたいポイント
以下の項目をご確認ください。- 迷惑SMS（スパム）対策設定が有効になっていないか
- SMSの受信拒否・フィルタ設定が厳しくなっていないか
- 通信キャリア側の迷惑メール対策設定
- 特定の条件（海外番号・英数字発信など）による自動ブロック
■迷惑メッセージフォルダの確認
SMSが届いていないのではなく、「迷惑メッセージ」等のフォルダに自動振り分けされている場合があります。 ・iPhone／Androidともに該当のフォルダがあります ・「不明な差出人」「フィルタ済みメッセージ」などに分類されているケースがあります ・実際に、迷惑メッセージフォルダに振り分けられていた事例も確認されています 一度、メッセージアプリ内の各フォルダをご確認ください
【各キャリアの設定方法】
■補足
設定変更後は、再度SMS認証コードの発行をお試しください。 それでも届かない場合は、電波状況や端末の再起動もあわせてご確認ください。
- Q 6時間以内の予約・利用の場合（ただし夜間パック利用を除く）の距離料金無料は延長した場合も対象になりますか？
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延長後、予約利用時間が6時間以内の場合は無料。
延長後、予約利用時間が、6時間を超えた場合は利用開始時からの走行した距離に対し距離料金が発生いたします。
- Q 予約は何日前、または何時間前からできますか？
- ご利用直前から31日先まで予約が可能です。
- Q 【新サービス関連】旧アプリにあった「お気に入りステーション登録」がなくなり、使いづらい
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現在のアプリでは「お気に入りステーション登録」機能はございませんが、 過去の利用履歴や直近で利用した車両から、スムーズに同様のステーションを確認いただけます。
■詳細
旧アプリでご利用いただけた「お気に入り登録」の代わりに、以下の方法で目的のステーションを見つけることが可能です。
■代替方法
- 前回利用した車両を確認する 直近でご利用いただいた車両情報から、同じステーションを簡単にご確認いただけます。
- 利用履歴から確認する 過去のご利用履歴を参照することで、よく利用されるステーションにもアクセスできます。
- Q 乗車前に車両にキズや凹みを発見したらどうしたらよいですか？
- ログイン後ページ「予約一覧」「予約詳細」画面下部リンク「車両傷チェック報告」フォームより申請をお願いいたします。ご連絡がない場合は、車両に損傷を与えた会員さまの特定ができません。
- Q カーナビやETCは搭載されていますか？
- カーナビとETCは全車搭載しております。設置場所は、車内のステッカーにてご確認ください。ETCをご利用の場合は、会員さまご自身でETCカードをご用意ください。ETC利用照会サービスの登録のために車載機管理番号が必要な場合は、問合せ受付センター（03-5958-3012）までお問合せください。
- Q マイナ免許証での更新の方法を教えてください。
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マイナンバーカードと一体型運転免許証の場合は、通常入会とは別のお手続きが必要となります。
※マイナ免許証でのおクルマ解錠／施錠お手続きはできませんのでご注意ください。
お手続き方法詳細はこちらをご覧ください。
- Q 法人専用の管理サイトはありますか？
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法人の管理者さま向けサイト、「オリックスカーシェア 管理者ポータルサイト for Biz」がございます。
詳細はこちらをご覧ください。
