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料金・プラン
- Q 利用料金に上限額などの制限はありますか？
- 個人会員は、入会月より3ヶ月間を対象に月間利用額の上限設定がございます。詳細は「ルール、入会契約の解除」をご確認ください。
- Q 最大時間料金とは何ですか？
-
所定の時間毎に自動的に各最大時間料金（上限料金）が適用されます。
※6時間/12時間/24時間/以降追加1日/となります。
※各最大時間料金に到達するまでは15分単位での課金となります。
※夜間パックには最大時間料金は適用されません。
- Q 最大時間料金には距離料金は含まれていますか？
- 長い時間ご利用いただく際におトクな時間料金です。6時間を超過するご予約・ご利用及び夜間パックご利用の場合は、利用開始時期からの走行距離全てに対して別途距離料金がかかります。
- Q 6時間以内の予約・利用の場合（ただし夜間パック利用を除く）の距離料金無料は延長した場合も対象になりますか？
-
延長後、予約利用時間が6時間以内の場合は無料。
延長後、予約利用時間が、6時間を超えた場合は利用開始時からの走行した距離に対し距離料金が発生いたします。
- Q 6時間以内で夜間パックを予約・利用した際の距離料金も無料ですか？
- 夜間パックを選択された際は、距離料金は無料になりません。ご利用方法によっては、利用料金が高くなる可能性がありますので、ご注意ください。
- Q 利用料金はいつ請求されますか？
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クレジットカード決済の場合は、利用終了都度のご請求となります。
その他のお支払い方法の場合は、毎月、土日祝日を除く第2営業日にご請求額を決定いたします。
（月をまたいでのご利用料金は、返却が完了した月のご請求となります。）
- Q 請求額を確認したい場合、どうすればよいですか？
- Webサイトまたはアプリにてご確認、ダウンロードいただけます。
- Q 営業補償の一部（ノンオペレーションチャージ）は、どのような場合に請求されますか？
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車両事故を起こされた時や車両にキズをつけた時になります。また、車両の汚損・臭気（タバコ・石油類など）や異常または故障がお客さまの故意または過失による場合にもご請求いたします。
※安心パックにご加入の場合は、事故におけるNOCは免除となります。
- Q 利用料金のほかに、保険料の支払いは発生しますか？
- 保険料は、ご利用料金の中に含まれますので、保険料の支払いは発生いたしません。
- Q 利用料金のほかに、免責補償料を支払う必要はありますか？
- 対人、対物、車両ともに免責0円の保険・補償額がございますので、免責補償料のお支払いは不要となります。
- Q 領収証（領収書）の発行はできますか？
- 領収書の発行は行っておりません。クレジットカード決済の方は、Webサイトまたはアプリにてご利用証明書をダウンロードいただけます。
- Q 6時間以内の予約で早期に返却した場合の料金はどうなりますか？
- 6時間以内のご予約・利用においては実利用課金となります。また距離料金は無料となります。ただし夜間パックのご選択時は対象外となります。
- Q 安心パックの加入はどうすればいいですか？
- ご予約の都度加入有無がご選択いただけます。
- Q 夜間パックの適用条件はありますか？
- 18時から翌朝9時までの時間内であればご予約が可能です。条件によっては通常予約の方がお安くなるケースもございますので、ご注意ください。
