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料金・プラン
- Q 月額基本料は、1ヶ月間利用がなくてもかかりますか？
- ご利用がない場合でも月額基本料は発生いたします。
- Q 最大時間料金とは何ですか？
-
所定の時間毎に自動的に各最大時間料金（上限料金）が適用されます。
※6時間/12時間/24時間/以降追加1日/となります。
※各最大時間料金に到達するまでは15分単位での課金となります。
※夜間パックには最大時間料金は適用されません。
- Q 最大時間料金には距離料金は含まれていますか？
- 長い時間ご利用いただく際におトクな時間料金です。6時間を超過するご予約・ご利用及び夜間パックご利用の場合は、利用開始時期からの走行距離全てに対して別途距離料金がかかります。
- Q 6時間以内の予約・利用の場合（ただし夜間パック利用を除く）の距離料金無料は延長した場合も対象になりますか？
-
延長後、予約利用時間が6時間以内の場合は無料。
延長後、予約利用時間が、6時間を超えた場合は利用開始時からの走行した距離に対し距離料金が発生いたします。
- Q 6時間以内で夜間パックを予約・利用した際の距離料金も無料ですか？
- 夜間パックを選択された際は、距離料金は無料になりません。ご利用方法によっては、利用料金が高くなる可能性がありますので、ご注意ください。
- Q 利用料金はいつ請求されますか？
-
クレジットカード決済の場合は、利用終了都度のご請求となります。
その他のお支払い方法の場合は、毎月、土日祝日を除く第2営業日にご請求額を決定いたします。
（月をまたいでのご利用料金は、返却が完了した月のご請求となります。）
- Q 月額基本料はいつ請求されますか？
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クレジットカード決済の場合は、月初1日にご請求となります。
その他のお支払い方法の場合は、毎月、土日祝日を除く第2営業日にご利用料と合算してご請求となります。
- Q 請求額を確認したい場合、どうすればよいですか？
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法人のお客様は「管理者ポータルサイト for Biz」にてご確認、ダウンロードいただけます。
個人のお客様はログイン後ページにてご確認、ダウンロードいただけます
また、ご確認いただけるタイミングはお支払い方法によって異なります。
クレジットカードでのお支払いの場合はご返却日から3日後、
その他のお支払い方法の場合は、ご利用月の翌月の第2営業日にご確認いただけます。
- Q 営業補償の一部（ノンオペレーションチャージ）は、どのような場合に請求されますか？
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車両事故を起こされた時や車両にキズをつけた時になります。また、車両の汚損・臭気（タバコ・石油類など）や異常または故障がお客さまの故意または過失による場合にもご請求いたします。
※安心パックにご加入の場合は、事故におけるNOCは免除となります。
- Q 利用料金のほかに、保険料の支払いは発生しますか？
- 保険料は、ご利用料金の中に含まれますので、保険料の支払いは発生いたしません。
- Q 利用料金のほかに、免責補償料を支払う必要はありますか？
- 対人、対物、車両ともに免責0円の保険・補償額がございますので、免責補償料のお支払いは不要となります。
- Q 領収証（領収書）の発行はできますか？
- 領収書の発行は行っておりません。クレジットカード決済の方は、Webサイトまたはアプリにてご利用証明書をダウンロードいただけます。
- Q 6時間以内の予約で早期に返却した場合の料金はどうなりますか？
- 6時間以内のご予約・利用においては実利用課金となります。また距離料金は無料となります。ただし夜間パックのご選択時は対象外となります。
- Q 安心パックの加入はどうすればいいですか？
- ご予約の都度加入有無がご選択いただけます。
- Q U29プランとはなんですか？
- 30歳以下の方用の専用プランとなります。30歳になる当月まで当該プランへの適用が可能です。プラン満了を迎える際は当月内に翌月以降のプランのご変更をお願いいたします。
- Q 夜間パックの適用条件はありますか？
- 18時から翌朝9時までの時間内であればご予約が可能です。条件によっては通常予約の方がお安くなるケースもございますので、ご注意ください。
- Q 料金プランを変更したい場合、どうすればいいですか？
- ログイン後ページ「ご契約プラン」項目よりお手続きが可能です。詳細はこちらをご覧ください。
- Q 駅レンタカー・セルフの料金はオリックスカーシェアと同じですか？
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利用料金はブランドごとに異なり、ご利用いただく車両のブランドに応じて適用されます。
駅レンタカー・セルフの料金については、専用のホームページをご確認ください。
なお、予約可能期間、キャンセル条件、延長等の利用ルールは共通となり、同じです。
＊駅レンタカー・セルフの新サービスホームページは、7月中旬の開始予定となっております。
ホームページがオープンしましたらご確認いただけます。
- Q 駅レンタカー・セルフの料金が適用される車両はどのようにわかりますか？
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オリックスカーシェアのアプリまたはWebサイトに表示される車両には、
サービスごとに異なるアイコンが付いており、どのサービスの車両かをご確認いただけます。
アイコンが駅レンタカー・セルフの車両が駅レンタカー・セルフの料金が適用される車両です。
- Q 「駅レンＳ」と表示されているステーションがありますが、これは駅レンタカー・セルフの車両ですか？
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オリックスカーシェアアイコンで「駅レンＳ」と表示されているステーションは、
駅レンタカー・セルフの車両を今後配置予定のステーションです。
現時点では表示されているアイコンがオリックスカーシェアのため、
ご利用いただく車両はオリックスカーシェアの車両となり、オリックスカーシェアの料金が適用されます。
駅レンタカー・セルフの車両は、2026年9月頃より順次配置される予定です。
配置後は、駅レンタカー・セルフのアイコンに切り替わり、区別してご確認いただけます。
- Q 【新サービス関連】現在の会員プランは移行後どうなりますか？
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既存会員様のプランは、移行後「移行会員限定プラン」として引き継がれます。
■詳細
以下の対象プランをご利用中の会員様は、移行後に「移行会員限定プラン」となり、 2027年12月まで月額料金が無料となります。- 個人A
- 個人A（安心補償）
- 個人B
- 学生プラン
■ご注意事項
- プランの変更は不可となります（移行会員限定プランのままご利用となります）
- 2028年1月以降も自動的に有料プランへ移行されることはありません
■補足
今後のプラン内容や料金体系について変更がある場合は、事前にご案内いたしますので、安心してご利用ください。
- Q 【新サービス関連】マンション会員（個人A無料プラン）は、新サービスに移行しても特典は引き継がれますか？
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特典はそのまま引き継がれますのでご安心ください。
■詳細
旧サイトに登録されている会員情報をもとに、新サービスへデータ移行を行っているため、 マンション会員様（個人A無料）の特典については、移行後も継続して同じ条件でご利用いただけます。※現在ご利用のカーシェア№の入力をお願いします。
■補足
万が一、特典の適用状況に相違がある場合は、お手数ですが、オリックスカーシェア問合せ受付センター（03-5958-3012）までお問い合わせください。
