トラブル時

万一の故障や事故に備えて
24時間体制で
サポートしています。

事故・故障が発生したら

事故の種類(自損・被害・加害)に関わらず、全ての場合において事故トラブル専用窓口へ必ずご連絡ください。

安全確保・人命救助

安全な場所に車両を駐車してください

119番へご連絡
(負傷者がいる場合)

高速道路上の場合

119番をした後に、後続車への合図(ハザードランプ・停止表示板・発炎筒)を!

110番(警察)へご連絡

警察にご連絡いただき、現場検証を行ったうえで事故証明書の発行をご依頼ください。(車両の修理に、事故証明が必要となるため)

事故トラブル
専用窓口へご連絡

事故トラブル専用窓口へご連絡ください

年中無休24時間

0120-094-024

代車費用補償サービスをご利用の場合は、その旨をお伝えください。

代車費用補償サービス
ご利用の場合

代車費用補償サービスご利用の場合は、会員さまご自身でレンタカー店舗や振替するオリックスカーシェアのご予約・移動をお願いいたします。

パンク時の対応

安全確保

高速道路上の場合は道路緊急ダイヤル「#9910」に連絡してください。

事故トラブル
専用窓口へご連絡

事故トラブル専用窓口へご連絡ください

年中無休24時間

0120-094-024

代車費用補償サービスをご利用の場合は、その旨をお伝えください。

スペアタイヤに交換

スペアタイヤに交換してください。

  • ご自身での交換が不安な方は、事故トラブル専用窓口にご相談ください。
  • 複数箇所のパンクやバーストの場合は補修が難しいため、事故トラブル専用窓口へご連絡ください。
  • タイヤ単独の損害の場合は保険の免責事項に該当するため、レッカー費用、タイヤ交換やホイールキャップ紛失・破損に関わる修理費用は、会員さまの実費負担となりますのでご了承ください。

スペアタイヤの保管場所

車種によって位置は異なりますが、トランクの底蓋の下等に、スペアタイヤやジャッキが設置されています。

スペアタイヤの保管場所
詳しくは車載のマニュアルをご覧ください。

代車費用補償サービス
ご利用の場合

代車費用補償サービスご利用の場合は、会員さまご自身でレンタカー店舗や振替するオリックスカーシェアのご予約・移動をお願いいたします。

安全確保

高速道路上の場合は道路緊急ダイヤル「#9910」に連絡してください。

事故トラブル
専用窓口へご連絡

事故トラブル専用窓口へご連絡ください

年中無休24時間

0120-094-024

代車費用補償サービスをご利用の場合は、その旨をお伝えください。

パンク修理キットで
補修

スペアタイヤは搭載されておりません。パンク修理キットで補修してください。

  • ご自身でのパンク修理が不安な方は、事故トラブル専用窓口にご相談ください。
  • 複数箇所のパンクやバーストの場合は補修が難しいため、事故トラブル専用窓口へご連絡ください。
  • タイヤ単独の損害の場合は保険の免責事項に該当するため、レッカー費用、タイヤ交換やホイールキャップ紛失・破損に関わる修理費用は、会員さまの実費負担となりますのでご了承ください。

パンク修理キットの保管場所

車種によって位置は異なりますが、リアラゲッジルームの底蓋の下等に、パンク修理キットが設置されています。
使用方法は、修理キットに添付されています。

パンク修理キットの保管場所
詳しくは車載のマニュアルをご覧ください。

代車費用補償サービス
ご利用の場合

代車費用補償サービスご利用の場合は、会員さまご自身でレンタカー店舗や振替するオリックスカーシェアのご予約・移動をお願いいたします。

駐車違反時の対応

警察署に出頭

管轄の警察署に出頭してください。

管轄の警察署は、車両に貼られる違反シール等に記載されています。出頭先がわからない場合は下記の各管理ステーションまでお問い合わせください。

各管理ステーションに
連絡

各管理ステーションに出頭した旨を連絡ください。

管理ステーション 〈受付時間〉9:00~18:00

首都圏管理ステーション
(首都圏、沖縄)

03-3548-9710

名古屋管理ステーション(中部圏)

052-218-0385

近畿管理ステーション(関西圏)

06-4390-4003

金融機関に
反則金を納付

警察署指定の金融機関(郵便局、銀行など)で反則金を納付ください。

各管理ステーションに
書類をFAX

「交通反則告知書」および領収日付のある「納付書・領収証書等」の書類を各管理ステーションまでFAXしてください。

管理ステーション FAX番号

首都圏管理ステーション
(首都圏、沖縄)

03-3548-9715

名古屋管理ステーション(中部圏)

052-201-8060

近畿管理ステーション(関西圏)

06-4390-4009

注意

期日までに駐車違反の反則金の納付が確認できない場合、違約金として25,000円を当社にお支払いいただきます。

補償制度

オリックスカーシェアでは、ご利用中の万一の事故に備え、対人・対物・車両・人身傷害の補償ならびにロードサービスがあらかじめ利用料金の中に含まれています。
ただし、貸渡約款違反等、補償制度の適用を受けられない場合がございます。
【補償制度はこちら】

ご入会はこちら(個人)

WEB、郵送、説明会からご入会方法をお選びいただきます。