安全確保・人命救助
安全な場所に車両を駐車してください。
ご利用方法
トラブル時
万一の故障や事故に備えて
24時間体制でサポートしています。
事故・故障
事故の種類（自損・被害・加害）にかかわらず、全ての場合において事故トラブル専用窓口へ必ずご連絡ください。
119番へご連絡
（負傷者がいる場合）
- 高速道路上の場合
- 119番をした後に、後続車への合図(ハザードランプ・停止表示板・発炎筒)をしてください。
110番（警察）へご連絡
警察にご連絡いただき、現場検証を行ったうえで事故証明書の発行をご依頼ください。
（車両の修理に、事故証明が必要となるため）
事故トラブル専用窓口へご連絡
- 事故トラブル専用窓口
-
0120-094-024
〈受付時間〉年中無休24時間
代車費用補償サービスご利用の場合
代車費用補償サービスご利用の場合は、ご利用可能なオリックスカーシェアステーションへの移動をお願いいたします。
パンク時の対応
スペアタイヤ搭載車とパンク修理キット搭載車により対応方法が異なります。
安全確保
安全な場所に車両を駐車してください。
- 高速道路上の場合
- 高速道路上の場合は道路緊急ダイヤル「#9910」に連絡してください。
事故トラブル専用窓口へご連絡
- 事故トラブル専用窓口
-
0120-094-024
〈受付時間〉年中無休24時間
タイヤ交換又はパンク修理キットで補修
パンク補修キット
ご自身での交換が不安な方は、事故トラブル専用窓口にご相談ください。
複数箇所のパンクやバーストの場合は補修が難しいため、事故トラブル専用窓口へご連絡ください。
タイヤ単独の損害の場合は保険の免責事項に該当するため、レッカー費用、タイヤ交換やホイールキャップ紛失・破損にかかわる修理費用は、会員さまの実費負担となりますのでご了承ください。
スペアタイヤに交換してください。
ご自身での交換が不安な方は、事故トラブル専用窓口にご相談ください。
複数箇所のパンクやバーストの場合は補修が難しいため、事故トラブル専用窓口へご連絡ください。
スペアタイヤの保管場所
車種によって位置は異なりますが、トランクの底蓋の下などに、スペアタイヤやジャッキが設置されています。
代車費用補償サービスご利用の場合
代車費用補償サービスご利用の場合は、会員さまご自身でレンタカー店舗や振替するオリックスカーシェアのご予約・移動をお願いいたします。
